Schon beim Einzugsgespräch wird gefragt, wie jemand am liebsten Konflikte klärt, laut, schriftlich oder erstmal mit etwas Abstand. Der öffentliche Nahverkehr in Düsseldorf bringt einen von hier in wenigen Minuten überallhin, sofern man die richtige Linie erwischt. Zwischen Altbaufassaden und neu gepflanzten Straßenbäumen hat sich Düsseldorf in den letzten Jahren spürbar verändert, ohne dabei seinen Charme zu verlieren.

Das Zuhause

Im Flur hängt ein Kalender für Klärungsgespräche, der erstaunlich oft gebucht, aber nie überfüllt ist. Es gibt einen Klärungsraum, klein, aber schallgedämpft, für Gespräche, die etwas mehr Privatsphäre brauchen. Die Küche hat einen Timer für hitzige Debatten, nach zwanzig Minuten wird notfalls vertagt statt eskaliert. Im Gemeinschaftsraum steht ein extra Tisch, an dem ausschließlich schwierige Gespräche geführt werden, mit Wasserkaraffe und Taschentüchern griffbereit.

Die Menschen hier

Alle hier haben gelernt, Kritik zu äußern, ohne die Person dahinter anzugreifen, was nicht immer, aber meistens gelingt. Neuankömmlinge werden ausdrücklich ermutigt, Unstimmigkeiten früh anzusprechen, statt sie schwelen zu lassen. Hier lebt ein Mediator im Nebenberuf, der auch privat kaum eine Meinungsverschiedenheit unmoderiert lässt.

Zuletzt gab es eine hitzige, aber am Ende versöhnliche Debatte darüber, wer wie oft an der Reihe ist, das laute Übungszimmer zu nutzen.

So bleibt Streit hier kein Tabu, sondern ein normaler, ernstgenommener Teil des Zusammenlebens. Und am Ende zählt vor allem, dass man sich danach noch in die Augen sehen kann.